FAQ, Divers, Génération 7, Question 9

Comment envoyer un calcul par courriel à la Hotline ?

Préparation pour un modèle «Bâtiment» :

Afin de réduire la quantité de données à transmettre, il est fortement recommandé d'effacer les données générées. Le calcul étant ouvert, sous l'onglet  ⁄ Géométrie ⁄, il suffit de cliquer sur le bouton représenté ci-dessous.

Procédure pour tous les calculs Cubus :

1. Sauvegarder et fermer le calcul à envoyer ;
   
   
2. ouvrir le CubusExplorer et cliquer avec le bouton droit de la souris sur le calcul à envoyer ; dans le menu contextuel, choisir «Envoyer à» puis, dans le sous-menu, choisir le dossier des données temporaires (en général, le premier de la liste) ;
   
   
   
3. laisser inchangés les réglages par défaut du dialogue et cliquer sur le bouton [OK] pour générer une copie compressée du calcul, l'original n'étant pas modifié par cette manipulation ;
   
   
4. une nouvelle fenêtre de l'explorateur Windows s'ouvre sur le dossier des données temporaires où se trouve désormais, avec une extension «.zip», la copie compressée à joindre à votre courriel (pour retrouver le calcul plus facilement, ordonner éventuellement les fichiers par la date de modification).
   
   

Nous vous prions de respecter les points suivants lorsque vous envoyez un calcul à la Hotline :

• N'envoyez que des calculs compressés selon la procédure décrite ci-dessus.
• Envoyez votre courriel exclusivement à l'adresse de la Hotline cubus@cubus.ch et mentionnez le nom de l'ingénieur Cubus avec qui vous avez précédemment pris contact.
• Veillez à circonscrire le plus possible le problème et posez des questions précises et documentées.
• Donnez vos coordonnées dans votre courriel.